Très tôt le matin, Millie Brown, la serveuse d'un café du Bronx ainsi que trois de ses clients disparaissent. En arrivant un peu plus tard, le gérant du commerce visionne la vidéo de sécurité. C'est ainsi qu'il voit un homme faire irruption dans la salle et contraindre, sous la menace d'une arme, les quatre personnes à le suivre par la porte de service. L'homme dédaigne la caisse. Sa cible était visiblement un client. Ceux-ci sont composés : d'une jeune femme, d'un jeune homme, tous deux âgés d'une vingtaine d'années et d'un quinquagénaire.