C'est l'hiver, les hôpitaux sont submergés. A l'hôpital Poincaré, une canalisation a sauté, inondant le service des Urgences, qui doit se replier en médecine interne. Alyson et Hugo poursuivent leur stage dans le service. Chloé fait tout pour revenir pratiquer malgré une santé fragile. Personne n'a de nouvelles d'Arben, disparu sans laisser un mot. Ils doivent affronter un hôpital en crise, sous l'autorité du docteur Olivier Brun, le charismatique chef du service des Urgences.