C'est l'été. Sur décision des autorités sanitaires, et pour que les soignants puissent se reposer, de nombreux services hospitaliers ont été fermés. Ceux qui restent sont surchargés... La tension avec la population est palpable. Lors d'une intervention de SOS Médecins, Alyson est violemment prise à parti par la famille d'un patient qui attend un Samu depuis six heures. Elle appelle Hugo à l'aide.