Incapable de dire non à son prochain, Hanna Belkacem accepte tout par gentillesse. Directrice des ressources humaines dans une entreprise en difficulté, elle couche avec tous les hommes qu'elle licencie afin de se faire pardonner. Une pathologie qu'elle explique par ses origines familiales : son père, ancien tenancier d'une «épicerie sociale», a toujours été angoissé à l'idée ne pas pouvoir satisfaire ses clients, et n'a jamais vraiment gagné sa vie, tandis que sa mère, psychologue au foyer au service de ses voisins, refusait d'être payée. Hanna est fâchée depuis des années avec son frère, Donnadieu.